Wie lange dauert die Lieferung Ihrer Bestellung?

Dadurch das wir fast ausschließlich lagernde Ware anbieten, versenden wir die Bestellung in den allermeisten Fällen am Tag des Geldeingangs. Bei Zahlung per PayPal, Kreditkarte (via PayPal), oder Nachnahme gehen Bestellungen bis 12 Uhr an Werktagen (Montag bis Freitag) also in aller Regel noch am selben Tag in den Versand (Verfügbarkeit vorausgesetzt)!

Sobald die Sendung verschickt wurde, informieren wir Sie darüber per E-Mail und Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung.

Die Laufzeit für Pakete innerhalb Deutschlands beträgt dann 1-2, sehr selten 3 Werktage, wobei die Zustellung durch DHL auch an Samstagen erfolgt. Solltest Sie Ihr Paket nach 3 Werktagen (inkl. Samstag) noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir klären dann schnellstmöglich den Verbleib des Paketes ab und informieren Sie umgehend über den aktuellen Status.

Welche Zahlungsmöglichkeiten sind geboten?

Sie können Ihre Bestellung bei uns mit allen gängigen Bezahlverfahren  begleichen.
Aktuell bieten wir Paypal, Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Nachnahme, und Rechnungskauf an.
Bitte beachten Sie das bei manchen Zahlarten Gebühren anfallen oder das Rechnungskauf nur registrierten Kunden, sowie Hochschulen und anderen Lehreinrichtungen vorbehalten ist. Die ausführliche Beschreibung dazu finden Sie hier: Link

Das Anmeldeformular für Rechnungskauf hier: Link

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 100€ Warenwert ist der Versand nach Deutschland und ind die komplette EU kostenlos.

  • Unter 100€ beträgt der Versand in Deutschland pauschal 5,90EUR
  • Unter 100€ beträgt der Versand innerhalb der EU pauschal 12,90 EUR
  • In den Rest der Welt liefern wir pauschal für 59,90 EUR (Ab einem Bestellwert über 2000 EUR entfällt auch weltweit der Versand. )

Detaillierte Informationen erhalten Sie hier: Link

 

Kann die Bestellung auch abgeholt werden?

Natürlich können Sie zu unseren Öffnungszeiten jederzeit in unserem Lager in Lüneburg das 3D Filament oder den 3D Druck abholen. Bitte erfragen Sie  vorher Details über die Zahlungsweise an info@spreadforms.com.

Wie groß ist das Liefergebiet?

Ganz einfach: Weltweit.

Detaillierte Informationen zu den Versandkosten erhalten Sie hier: Link

Über welchen Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden fast alles mit DHL.Bestellungen über 31,5kg werden mit UPS abgewickelt. Große Geräte wie Stratasys Drucker werden per Spedition zugestellt.

Alle Bestellungen sind versichert.

Detaillierte Informationen erhalten Sie hier: Link

Fragen zu Rabatten für Hochschulen, FabLabs oder anderen Technischen Einrichtungen

Sie gehören einer Hochschule an oder sind Aktiv in einem FabLab? Um Ihre Schule oder Ihr FabLab optimal auszustatten bieten wir regelmäßige Vergünstigungen oder Rabattaktionen an. Melden Sie sich einfach unter dem Kontaktformular oder per E-Mail an info@spreadforms.com Ein/e Mitarbeiter/in wird Sie dann über momentane Aktionen informieren.

 

Kann ich Proben des Filaments zugeschickt bekommen?

Gerne senden wir Ihnen Probematerial. Die pauschalen Versandkosten von 5,90€ müssen wir Ihnen dafür allerdings berechnen. Schreiben Sie und einfach eine E-Mail an info@spreadforms.com.

Ansonsten können Sie auch Sample Filament über unseren Shop bestellen: Link

Sie möchten einen Garantiefall melden?

Bei eintreten eines Garantiefalles nehmen Sie bitte direkt Kontakt zu uns auf.
Bitte füllen Sie als erstes folgendes Formular aus: Garantie/ Umtausch

Wir werden Ihnen dann umgehen einen Retourschein zusenden oder eine Spedition für eine Abholung bei Ihnen buchen.

Die Rücksendung ist natürlich kostenlos.

 

Probleme / Defekt an 3D Drucker oder Scanner?

Bitte nehmen Sie als erstes Kontakt zu uns auf. Bei manchen Herstellern verfällt der Garantieanspruch sobald man das Gerät selbst öffnet oder technisch eingreift.

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren benötigen wir einige Informationen zum Kauf. Bitte füllen Sie folgendes Formular aus: Link

Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Wie lange dauert es ein Produkt Drucken zu lassen?

Um eine schnellst mögliche Abarbeitung gewährleisten zu können bedarf es einer optimal aufbereiteten Druckdatei. Wenn alle Parameter dieser Datei stimmen wird Ihr Produkt innerhalb von 48 Stunden gedruckt und versendet. Natürlich können große Drucke der Norm abweichen. Sollten Sie Fragen dazu haben kontaktieren Sie uns bitte.

Was für Dateien eignen sich für den 3D Druck?

  • STL (Stereolitographisches Dateiformat aus CAD Programmen). Die meisten 3D CAD Programme erzeugen STL Daten, somit können unser Replicator 2 und 2X Ihr Modell problemlos drucken.
  • OBJ ist ein Dateiformat zum Speichern von geometrischen Formen. Das von Wavefront Technologies erfundene Format wird von fast allen Animationsprogrammen angenommen und ist daher sehr geeignet für die programmübergreifende Weitergabe von Modellen.

Wie groß kann ein Einzelelement gedruckt werden?

Der Bauraum unserer Maschinen beträgt maximal 25 x 16 x 15 cm. Natürlich können einzelne Objekte nachträglich verbunden werden. Damit ist die Größe fast unbegrenzt.

Lässt sich die Oberfläche des Modells glatter gestalten?

Es gibt verschiedene Finishing Prozesse die das Druckbild glatter erscheinen lassen können. Wir können Ihren Druck nachträglich z.B. mit einem feinen Sandpapier bearbeiten. Auch mit Aceton lassen sich gute Ergebnisse erzielen – allerdings wird bei beiden Vorgehensweisen die Wandstärke dünner.